Cambios y devoluciones

Cambios y devoluciones:

  • Para cualquier cambio o devolución es necesario rellenar el formulario de devoluciones ubicado en el pie de esta página.
  • Todas las devoluciones se gestionarán a través del mail de la tienda.
  • El plazo de cambio o devolución de cualquier producto será de 15 días naturales desde la fecha de compra que figura en el ticket. Después de este periodo, las devoluciones no serán admitidas.
  • Para realizar cualquier cambio y/o devolución es necesario presentar el ticket de compra y enviar un correo solicitando la devolución.
  • El artículo devuelto tiene que estar en las mismas condiciones en las que fue enviado. No se aceptará mercancía devuelta sin etiquetar o sin el precinto original.
  • Las devoluciones se efectuarán dentro de los 10 días siguientes al recibo de la mercancía en nuestros almacenes y una vez realizada la comprobación de que dicha mercancía se ha recibido en buen estado y no ha sido usada.  El reembolso se realizará por el mismo método de pago que se realizó el pedido, descontando los gastos de envíos de dicho pedido y los gastos de envío de la devolución en el caso que procesa a pagarlos al cliente.
  • Los gastos de envío de las devoluciones correrán por cuenta del cliente, a no ser que la devolución sea debida a un error nuestro o a algún defecto/tara en el producto, en cuyo caso, El Rebujo correrá con los gastos de transporte de la devolución y se reembolsará el importe de la compra por el mismo medio que se efectuó el pago.
  • Los cambios o devoluciones se harán por medio de nuestra empresa colaboradora, en este caso CORREOS. Una vez nos envíen el email, les indicaremos el proceso a seguir. CORREOS recogerá el paquete y, una vez recepcionado en nuestros almacenes, procederemos a reembolsar el importe de su devolución, descontando los gastos de envío de dicha devolución en el caso que no nos corresponda.
  • El Rebujo elige este sistema, por seguridad y facilidad para el cliente. El cliente tendrá la seguridad de que su devolución llegará a su destino.
  • Tarifa de envíos (sin IVA) de devolución:
    • Península: 4,50 €
    • Baleares, Ceuta y Melilla: 8,50 euros
    • Islas Canarias: 13,50
  • La dirección de destino para cambios y devoluciones es:
    • Tienda El Rebujo: c/ Almirante Faustino Ruiz, 11 – Local 3, 11100 San Fernando (Cádiz).
  • El Rebujo se reserva el derecho de no aceptar el cambio si, una vez recibida la prenda, ésta estuviese en mal estado, manchada, lavada, usada, rota o en condiciones inadecuadas.
  • No se aceptan cambios ni devoluciones de Complementos, bolsos, bisutería, cinturones, pañuelos, etc.
  • Los pedidos realizados desde el 25 de noviembre, tendrán un periodo de devolución hasta el 15 de enero.

 

Formulario de Devoluciones:

    EL REBUJO informa que los datos de carácter personal que nos facilites mediante este formulario quedarán registrados en un fichero de María Isabel Mateos Salido, como responsable de esta web.

    Todo ello con la finalidad de mantener y completar la relación del destinatario del servicio con nuestra entidad, para resolver las dudas que nos plantee a través del formulario de contacto y para enviarle información relacionada con nuestros productos (como novedades y promociones). La legitimación se realiza a través del consentimiento del interesado.

    Te informamos que los datos que nos facilitas estarán ubicados en los servidores de Mailchimp (proveedor de email marketing) a través de su empresa The Rocket Science Group LLC, ubicada en EEUU. Mailchimp está acogido al acuerdo EU-US Privacy Shield, cuya información está disponible aquí, aprobado por el Comité Europeo de Protección de Datos. Ver política de privacidad de Mailchimp.

    El hecho de que no introduzcas los datos de carácter personal que aparecen en el formulario como obligatorios podrá tener como consecuencia que no podamos atender tu solicitud. Puedes consultar nuestra Política de privacidad para más información. Puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en info@elrebujo.es.